Asigurarea garantiilor

Departamentul de Service este responsabil de asigura garantiilor produselor pentru care s-a emis Certificate de garantie. Procedura de asigurare a garantiilor este urmatoarea:

- produsele defecte trebuie sa fie obligatoriu insotite de factura (copie) si certificatul de garantie in original;

- diagnosticarea produsului se face in cel mult 48 de ore, iar in functie de defectele pe care le are acesta reparatia poate dura pana la 15 zile lucratoare;

- in functie de problemele produsului putem efectua: depanarea produsului, inlocuirea partiala sau integrala mergand pana la returnarea contravalorii produsului in lipsa altei solutii;

- dupa readucerea produsului in stare de functionare, aveti posibilitatea de a ridica produsul direct de la sediul firmei sau sa solicitati expedierea sa prin curier;

- timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie.